Votre commande est arrivée et le colis est en bon état, mais il manque un produit ?
Avant tout, prenez soin de vérifier que celui-ci n'a pas été expédié dans un autre colis. Chaque mail de confirmation d'expédition de commande précise, colis par colis, son contenu exact. Il est également possible que vous trouviez un bon de livraison dans le colis. Si l'article manquant n'est pas mentionné sur cette fiche, c'est qu'il est bien prévu pour un autre colis : tout va bien !
Nous vous informerons de chaque expédition par mail, le jour où le colis est mis à disposition du transporteur.
Vous avez reçu tous les colis de la commande, mais il manque un produit ?
Contactez-nous. Si vous ne pouvez pas nous joindre immédiatement par téléphone (le week-end par exemple, ou par obligation), envoyez un email pour que nous soyons informés dans les meilleurs délais.