Votre commande et sa livraison en détail
En fonction des zones de livraison, du volume et du poids du matériel expédié, nous utilisons les services de différents transporteurs en qui nous avons confiance. Dans la majorité des cas, différents choix du mode de transport vous seront proposés lors de la commande. Au minimum, la « Livraison standard ». Le transporteur est alors laissé à notre libre choix. Nous optons en général pour des délais d'expédition courts. A titre indicatif, 48H sur la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse par exemple.
Préparation de la commande
Sauf engagement sur le délai, le choix du transporteur n'influence pas la préparation du colis. Par exemple, une livraison Classique sera préparée dans les délais habituels (généralement 24 à 48H pour des articles disponibles, une fois la commande réglée), mais livrée le lendemain de la préparation.
Je n'ai pas accès à tous les modes de livraison
Bien que nous nous efforcions de laisser un maximum de choix en ce qui concerne le transporteur, des contraintes liées à l'adresse d'expédition du produit, à sa nature, son poids ou son volume ou encore sa disponibilité ne nous permettent pas d'offrir systématiquement la possibilité de choisir l'ensemble des transporteurs.
J'ai été livré par un transporteur qui n'était pas celui choisi lors de la commande
Très exceptionnellement, et parce que nous y avons été contraints (problème temporaire non prévu sur une destination, colis dont la spécificité n'avait pas été prise en compte initialement par exemple), nous pouvons être amenés à choisir un transporteur différent de celui-ci expressément choisi lors de la commande. Le cas échéant, nous choisissons toujours un transporteur présentant les mêmes spécificités : si, par exemple, vous aviez opté pour une livraison 24H, alors nous maintiendrons une livraison en 24H. Ces modifications sont cependant très rares, et toujours liées aux destinations ou à des produits très particuliers. De manière générale, si nous ne pouvions pas respecter nos engagements initiaux, nous vous contacterions.